Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado, esteja em perfeito estado de conservação, acompanhado de todos os acessórios e em sua embalagem original.
 

Nos casos de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato para abertura de solicitação, sendo o item submetido à análise técnica. Constatado o defeito, poderá ser realizada a troca por outro produto equivalente ou a restituição dos valores pagos, conforme opção do cliente e disponibilidade em estoque. Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de mau uso, instalação inadequada, danos acidentais ou desgaste natural.
 

As condições referentes a prazos, frete e logística reversa serão informadas ao cliente no momento da solicitação. A loja se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política e na legislação vigente.